临沂移动一线技术人员在进行宽带故障维修。临沂电信蒙阴县装维技术人员在进行装机修障。“同学们好，今天是我们线上教学的第一天，虽然我们隔着屏幕，但我们的课程一样能够正常进行，下面请大家打开课本……”16日大清早，临沂北城小学的张老师在家中的电脑前开讲了。为坚决有效阻断疫情传播，减少因人员聚集带来的疫情传播风险，根据疫情防控要求，全市中小学从16日起通过线上教学方式开展教学活动。线上教学开始后，不少市民反映，学生在上网期间存在卡顿的情况。“信息通信就像电、水等基本需求一样，早已成为现代人生活中不可缺少的一部分。尤其是在疫情期间，孩子们在家上网课，网络成为关键因素，但是中午我回到家，孩子告诉我上网的时候有卡顿的现象，老师讲课的画面时有停顿。”16日上午，家住红盾花园的家长张鸣向记者反映。“孩子上网课遇到网络不流畅的现象，在观看老师的直播时声音延迟、断断续续，尤其是老师连麦时更为明显。另外，家长都在上班，孩子在家上网课无人管理，不会开麦或是不在线也让我很头疼，有没有解决办法？”学生家长刘青说。“第一天的教学还算顺利，但是网络存在卡顿和不流畅的情况，不得不在课堂教学期间随机调整。”张老师说。针对学生、家长和老师反映的问题，记者联系了临沂移动网络部经理徐艳，她表示上网卡顿或网络不流畅，主要存在三方面原因。首先可能是家内WiFi信号的质量不好，设备与信号源距离较远，如果是这一原因，用户可以自我判定一下，把上课使用的电脑或平板放在离路由器较近的地方，看看是否可以解决。第二种是上网课使用的网络平台用户量太大，导致服务器运行压力过大，学生可以问问一起上学的同学，如果大多数人都存在卡顿或不流畅的情况，建议联系老师更换平台；16日开始，临沂移动已对魔百和“空中课堂”CDN服务器业务平台的质量进行实时监测，保障全网用户业务感知，让“空中课堂”全程流畅稳定运行。第三种是网络运营商局部拥塞导致，如果使用了临沂移动的网络，可通过小区内张贴的联系方式联系工作人员。“根据防疫要求实行闭环管理的居民小区及村庄，区域智慧家庭工程师已将电话和