「提升“言值”,成为说话高手」
from寺昆老西
王寺昆,Tedx演讲教练
国际演讲协会中国区最高级别冠军
?点击上方绿标即可收听寺昆老西的领读
我们读书,然后就不孤单。
亲爱的小伙伴们,晚上好,这是我们一起共读《非暴力沟通》的第十天,也是最后一天了。
说实话,我有点舍不得结束这个分享,关于如何好好说话的话题,我可以跟你聊上十天十夜,因为,这是我的职业。
既然最后一天,为了让非暴力沟通在从今往后的日子里能给你带来更多的价值,我为你制定了一些比较特别的主题,今天的主题可以概括为三句话:
完善沟通的最后一步
不断的强大自己的内在
接纳那些说出语言暴力的人。
首先我们来看第一个,完善沟通的最后一步。
这一步,就是请求对方给你反馈。
为什么最后还要请求对方给你反馈?你有没有发现,有时候我们要传达的意思和别人的理解完全是两回事。
如果无法准确确定对方是否明白,我们可能需要获得反馈。请求反馈能确保对方准确的把握我们的意思。
有时候,当你做完了一段非暴力的表述之后,可以尝试最后问一句“我的意思清楚吗?”然后静待对方的反应。
还记得吗,我曾经说过非暴力沟通不是说完了就完了一蹴而就的事情。
我们也应该鼓励对方去充分的表达他的想法,一旦他的想法和我们刚刚的意思有所不同,那么我们就有机会做适当的补充。
不过从我的经验发现,在讲话结束之后,请求他人给予一个反馈,还是会有点不自然。
因为我们会担心对方觉得自己的这一步是多余的,怕别人说我们啰嗦,说我们套路,而且还特别害怕对方回应我们:
“好啦好啦,知道了。”
“我已经明白了,我没有那么蠢。”
别担心,如果对方真的给予了这样不情愿的回应,那说明你又有了一个新的机会,运用非暴力沟通再来试一次,你可以这样再次问他:
“我听到了你的回应,你是不是依旧感觉到担心?如果是,你愿不愿意再多为我分享一下你的担心?“
请求反馈很重要,我们不仅可以请求对方反馈是否已经听懂,还可以通过合理的请求反馈,要到三个很有价值的信息。
第一,请求他向你反馈的此时此刻的感受。你可以这样对他说:
“听了我说的这一些,你的内心感受是什么呢?”
这么一问,对方一定会真诚的回答你。
第二,请求了解对方内心正在想什么。你可以这样对他说:
“对于我刚刚的提议,你有什么样的看法呢?”
第三,请求对方反馈一下是否真正愿意接受我们的请求。
“我想知道,你是否同意我的请求,把会议时间推迟一周?“
我想与你分享的就是,如果说非暴力沟通可以让你管理好双方情绪,开启好沟通的第一步,那么我们也不要忽视最后请求对方反馈的这么重要的一步。
恕我直言,作为一名演讲教练,我辅导过无数人的表达,我发现在表达的时候的有一个共性的问题,比没有逻辑、没有情感的表达更加恶劣,这个问题就是:
很多人在讲话的时候真的有点偷工减料,具体表现为喜欢把话讲一半让别人猜,还有就是不去确认一下对方是否真正收到。
我们总是有一个预设立场,感觉只要我的话从口中传递出来,对方就一定能接受得到,即使你潜意识已经感觉到他可能不会接受你刚刚所说的,你也懒得在多问多问一次,只会叹一生气,然后离开。
有没有中枪?
千万不要这样,我曾经为我的学员举过这样一个例子,他们深有体会:
“首先,一次好的表达就像是一条珍珠项链一样,每一颗珍珠代表着你要传达的每一个思想,但是他们必须在一条线上,环环相扣,这样才会有逻辑,不然你的表达就是零散一地的珍珠,别人捡都捡不起来。
其次,一场好的沟通,都必须要像为对方戴上一条珍珠项链一样,所以我们要把项链的首尾连接起来,让你说出来的话,变成是一个封闭的环,而不是零散的线。
所以最后的请求对方反馈这个步骤,就好像是尝试着把你的信息锁定起来,好让信息被准确的传达,请求对方反馈的动作就好像你毕恭毕敬的为对方系上这一条项链,这样的表达才算是完整的!“
总结一下,不要成为一个说话偷工减料的人,要学会请求反馈。
接下来我们来探讨第二个话题:去强大你的内在。