导语：
许多企业老板认为员工的心态不好，执行力不强等等，但企业招来的员工一定是符合企业“假设”的招聘标准的，能留下的员工也是符合企业要求的。那么，老板和员工到底孰是孰非？
从年开始，我受邀为一些企业员工进行培训，断断续续已经走过了十二个年头。从最初的“帮忙”及“好玩”，到现在基本变成职业，期间有过许多经历和感悟。其中，所经历的最多的事情就是，在接受企业老板邀请时，许多老板会反复地对我讲他们企业这几年所遇到的问题，其中最主要的是员工的问题，一般员工的问题主要表现在三个方面：一是员工的态度不好；二是员工执行力不强；三是员工职业素养较低。他们希望我在培训时对这三个方面的问题做些文章，争取培训过后能使员工在这三个方面能有明显的改变。
对于许多老板的“着急”我能够理解，毕竟我也当过几年的“老板”，但着急归着急，问题归问题，我们静下心来分析一下，这些问题到底是老板的问题还是员工的问题？
关于态度问题这是许多企业老板反复向我强调的一个问题。许多老板认为自己员工的“心态”有问题，需要改变。我经常会反问一下：“你认为员工态度不好是什么原因造成的？”。对于这样的反问，多数老板都回答不上来，而只是反复强调，反正他认为员工的“心态”不好。
决定员工“心态”的因素有许多，如员工的收入，企业的分配机制，环境因素，员工工作的“顺利”程度，企业中的人际关系等等。从现实中看，企业员工的态度问题多数是由利益分配机制，员工所工作环境人际关系的复杂程度及员工工作顺不顺畅这三个主要因素构成的，而这三个因素基本上都侧重于“外因”，而并不是侧重于“内因”，也就是说，对员工“心态”造成影响的重要原因是“外因”。
如果从“外因”的角度思考，那么需要首先做出改变的并不是员工，恰恰是企业老板自己。利益分配机制并不简单靠培训来改变，而是需要老板的智慧和勇气；工作环境中人际关系复杂，造成这样的事实，多数也是老板的因素更多，而非员工；至于工作的“顺利”程度，很大程度决定于企业的“竞争系统”是否有竞争力，在当今的社会，“企业竞争系统”对员工工作是否顺利起着非常重要的作用。当然，如果员工不努力，工作也不会顺利。
关于执行力问题我的许多文章或课程中都有对执行力的分析或讲授。实际上，许多企业老板对员工执行力的评价是基于对结果的看法——员工结果完成的好，那么执行力就强，如果结果完成的不好，执行力就差。这样的评价，既不科学也不靠谱。
实际上，对多数员工来说，特别是对基层员工来讲，真正的执行力应该执行的是工作流程、工作方法和工作标准，只要把工作流程、工作方法和工作标准执行到位，这样的员工执行力就强。问题是工作流程、工作方法及工作标准恰恰不是基层员工制定，而是企业层面制定的。而实际情况是许多企业虽然一直在强调执行力，而实际在制定工作流程、工作方法及工作标准方面乏善可陈。要么制定的和实际情况完全不符，根本无法落地，要么干脆就没有。典型的是许多企业招聘销售人员以后，只简单讲些产品及价格，然后给销售人员定一个“转正”标准，在试用期销售多少销售额的产品，或定一个简单的回款指标就完事了，然后就给销售人员一块市场，至于如何展开工作，怎么样调查市场，企业如何帮助员工开发客户，企业对员工工作的支持有哪些等等，这些内容几乎都没有，只是强调试用期要回款多少这个“转正”的指标，剩下就让员工自己“自生自灭”，结果多数人都是自灭了，而非自生。员工一旦未能完成回款任务，老板就认为员工执行力不行，这种说法，站得住脚吗？这种情况在快消行业中比比皆是，这恰恰是老板的问题，而非员工。
关于职业素养问题职业素养问题，实际上有许多更复杂的因素，但有些基本要素需要进行一些合理的分析。
任何一个员工在企业中工作若干年，他都会经历入职、试用、培训、培养、完成工作标准等一系列环节。而员工职业素养的形成，恰恰受这一系列环节的影响，最终形成了员工职业素养的“定格”。无论是员工入职环节，还是入职后的试用、培训、培养、实践、工作技能提升等，企业都起着很大的作用。企业招来的员工一定是符合企业“假设”的招聘标准的，能留下的员工也是基本符合企业的要求的。那么，在这种情况下，老板认为员工的职业素养不高，我们必须思考，这恰恰是企业的问题，而非员工的问题。对员工的技能、知识、文化等方面进行提升，是一个好企业自身的“功能”，而能够影响这些“功能”的关键人物也恰恰是企业老板！
这样看来，许多企业老板认为员工的一些问题，恰恰是老板自己的问题在企业中的具体表现。现实情况是，如果老板不改变，员工就很难改变！
作者：戈军珍，北京大学光华管理学院工商管理硕士，动保行业技术营销模式创始人，农牧行业营销管理实践专家，珍谋钧略咨询机构首席咨询师，河北畜牧兽医学会副理事长，中国家禽保健网首席顾问，《今日畜牧兽医》编委，蛋鸡鹊桥会首席培训师。
文来源：珍谋钧略（ID：gejunzhenygzt）
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