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马进云，男、19岁，同心县马高庄乡人，18届汽车美容与装潢班的学生。与其它专业不同，他们是现代学徒制培养模式，校外班；以技能学习为主，注重实操培训，每天在车上操作。年2月入学，在学校军训一个月后，就来到企业学技能。刚来到企业，见识到不同款型的豪车使他大开眼界，也坚定了学习这个专业的信念。时间过得很快，转眼间在企业已坚持了三年。前两年，长见识打基础，第三年学技能长本事，收获不仅有技能方面的也有沟通方面的，他也从一个青涩的学生变得愈加成熟。

痛下决心，练就技能

刚刚步入社会，他有些怯生生的不知所措，不过有老师、师傅和同伴的帮助，很快便融入到了新环境。前两年学习，他并不是很突出，思想时不时开小差。第三年进入美容组，给车做抛光、镀膜、镀金等美容项目。刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中有很多问题都不会处理，还有最关键的，如果抛漏了还会给客户赔钱。这让他不知所措，经过一番思想斗争，他立志必须拿下抛光。于是主动向师傅谢军请教，经过师傅的悉心指导和自己的勤奋，他终于掌握了技术。第一次的抛光学习让他记忆深刻。那天来了一辆车要做镀金，下午四点多开来，客户说第二天早上要开走。时间紧，任务重，师傅接下了这单生意。下午四点开始施工，师傅为了能够让他学的更多，全面的了解抛光机技术，就给他反复指导；那时候他胆子很小，放不开，生怕抛漏了不敢放手干，师傅就鼓励他，“没事，有我呢！”听了这话，像是吃了定心丸一样，和师傅共同专注的操作，那天的镀金他和师傅一直干到凌晨两点半，赶回到宿舍休息都已经快三点半，第二天八点钟正常上班，给客户完美的交车了。这一次的经历让他信心倍增，对后面的学习也充满了期待。后来在师傅的指导下学会了很多施工的技巧，后期工作明显轻松了。由于主动好学，技能扎实，店里只要一来美容活，他就是首当其冲的人选，师傅把活交给他也特别放心。汽车美容做的好不好全在于细心，只有精益求精，才能技能高超。

积极学车，多做事情

实习时间过去了半年多，他也从未成年人走入了成人的世界。汽车美容的一系列项目都学的差不多了，他就有了考驾照的想法，说干就干，和师傅家人商量了之后就报了名，报了驾照以后就每天半天上班，半天练车，来回奔波异常辛苦，但是他从不喊苦叫累，断断续续两个月过去了，通过坚持不懈的努力，终于拿到了驾驶证。店里有规定，没有驾照是不能开车的，驾照拿上了，工作起来方便了好多，也更加的得心应手，他为自己的努力感到自豪。

善于沟通，技不压身

现代管理之父德鲁克说：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。沟通对一个人的成长特别重要，尤其服务性行业。每天都接待不同的客户，职业需要他们学会说话，学会沟通。在企业时间长了，他学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的去陈述自己的观点，如何去说服别人认同自己的观点，如何让别人相信，让自己的话，自己的行为得到客户的认可。在这一年多的时间，他深切的感受到做服务行业就是要心态好、用心做、速度快，才能让客户满意，才能留住客户。营销方面师傅也给他进行了细心地指导。一有空就自学产品知识，不懂的地方就积极向师傅请教，因此每次与客户沟通，客户都非常认可。有几个客户慢慢的就成了他的熟客，对他十分信任。

三年企业学习、生活，他既是学生，更是学徒；双重身份，双重管理，师傅手把手耐心的教诲，让他们拥有了扎实的技能功底。每当看到一条条车龙出现在眼前，光鲜亮丽的车辆像是装扮城市风景线，都让他倍感欣慰和自豪，因为那其中有他的一份辛苦和付出。

工匠精神日益成为各行各业从业者共同遵守的职业信条和行为操守。开启新征程，扬帆再出发；执着专注，工匠技艺。雨果曾经说，谁虚度了年华，青春将会褪色；青春是用来奋斗的，不是用来挥霍的。青春是闪亮的，马进云用自己的实际行动书写着自己的无悔青春！